客户证言
使用标识解析售后管理系统后，实时把控外派人员工作，把控售后成本，提高服务质量。
单位简介
浙江日科自动化设备有限公司位于嘉兴市嘉善经济开发区，公司成立于2003年，占地面积23310平方，注册资金1080万，属于高新技术产业。针对眼镜产业研发与制造各种自动化设备，目前公司拥有多项专利技术，所生产的眼镜专用设备在行业同类产品市场占有率达80%以上。
项目背景
外派售后人员无法准确评估工作，售后服务记录比较混乱，季度、月度统计繁琐，客户设备质保期管理。
信息化目标
规范售后服务机制，对设备进行全生命周期的管理。
客户应用
一、售后服务
通过标识解析进行精准定位，地图清晰查看售后分布， 语音、文字、图片、视频等多类型故障报修，精准分析设备问题 。工作日志同步调取售后服务记录，工作简单，数据同步 。云平台进行大数据整理，自动分析服务数据，减少人力成本。
二、全生命周期管理
对设备的全生命周期进行管理，从设备的质保期年限，巡检，保修，使用状态，运行应用进行全防伪管理。
客户价值
客户在线自主评价或者企业对工单信息回访，能够针对具体事项详细、真实反映服务水平，帮助企业提升服务品质。
便于企业数字化转型，所有数据可视化管理。
售后服务节省大量的人力成本。
